许多人认为仓储只是存储而已。
但他们大错特错：仓库是一个动态的活动中心，是整个 电子商务订单履行 的过程。
从接收和存储库存到挑选、包装和运送订单，仓库内有一些关键功能可以确保您的供应链顺利运行。
经过优化后，这些仓库流程不仅可以提高内部效率，还可以降低成本、加快交货速度并建立客户忠诚度。
在本指南中，我们将解开每个电子商务仓库必须掌握的基本功能，以及最佳实践、真实示例和技术技巧以提供帮助。
仓库功能有哪些？
仓库功能是仓库内部执行的基本活动，旨在确保产品在供应链中高效流通。这些功能构成了物流运营的支柱，尤其对于依赖无缝产品流以满足客户期望的电商企业而言。
从货物抵达仓库到最终发货给客户，仓库的各项功能确保库存准确性，加快订单履行速度，并提升整体运营效率。通过妥善管理和优化这些功能，企业可以更好地控制成本，提高客户满意度，并最终推动业务增长。
然而，管理仓库功能绝非易事。电商企业必须应对复杂的流程，从接收和存储库存，到拣货、包装和发货订单。每项功能都需要物流技术和工具，以及周密的规划、执行和监督，以避免代价高昂的错误和延误。
仓储功能与总体仓储运营
值得注意的是，虽然接收、存储和拣选等具体功能是 仓库管理，它们不同于更广泛的 仓储业务全方位仓储运营涵盖一系列活动，旨在确保仓库内部运作顺畅，各项功能无缝衔接。常见的仓储运营包括：
设施管理和维护
劳动力规划和劳动力分配
质量控制和库存审计
安全与合规管理
对于希望优化供应链的企业来说，了解各个仓库功能与整体运营之间的区别至关重要。通过了解每个功能的独特挑战和要求，企业可以更好地分配资源、实施有针对性的解决方案，并在精细层面上衡量绩效。
同时，了解仓储运营如何影响仓库功能，对于发现流程改进的机会至关重要。例如，在节假日期间增加仓库员工可以对订单履行速度产生积极影响。员工数量的增加意味着可以在相同的时间内处理更多订单，从而提高旺季的生产力。
每个品牌都应该知道的仓储核心功能
仓储不是一个单一的、整体的过程——它是一个复杂的相互关联的功能系统，必须无缝协作才能确保产品高效地从供应商流向客户。
在快节奏的电商世界中，这些功能不断发展，以满足在线销售的独特需求，例如快速订单处理、高库存周转率以及高峰期的可扩展性需求。让我们仔细看看每个电商品牌都应该掌握的六个主要仓库功能。
1. 接收
接收 是仓储流程的第一步，为所有后续功能奠定基础。当入库货物到达仓库时，员工必须仔细卸货、检查，并根据装运单据（例如仓库收货单 (WRO)）核实货物内容，以确保准确性并防止出现差异。
仓库接收的最佳实践包括：
提前安排交货，以避免仓库码头拥堵并优化劳动力分配。
使用条形码扫描仪或 RFID 技术快速准确地记录入库库存。
进行彻底检查以确认产品数量与装运单据中列出的数量相同，并识别任何损坏或有缺陷的产品。
及时更新库存数量 仓库管理系统 （WMS）来反映新的库存水平。
在 ShipBob，员工利用我们专有的 WMS 和 WRO 文档来简化收货流程并确保精准无误。通过利用先进的技术和严格的质量控制措施，ShipBob 帮助电商品牌从产品抵达配送中心的那一刻起就保持精确的库存数量。
2. 储存
产品接收并检查后，必须妥善存放在仓库内。有效的存储策略包括根据SKU、产品类型或需求频率等多种因素来组织库存，并使用合适的存储系统，例如托盘货架、搁板或箱式存储。
最终，精心设计的存储系统能够为高效拣货奠定基础，并有助于最大限度地减少错误、损坏和缺货。通过利用最佳实践和技术解决方案，电商品牌可以优化其存储流程，从而提高效率并保护库存投资。
3. 采摘
拣货是指仓库从存储位置检索产品以满足客户订单的流程。拣货是劳动力最密集、耗时最长的仓库功能之一，因此也是优化工作的首要目标。
有效的采摘策略包括：
根据订单量和仓库布局实施批量、区域或波次拣选方法。
使用拣货清单和移动设备引导拣货员选择最有效的路线。
利用语音拣选或按灯拣选系统等技术来提高速度和准确性。
策略性地将经常挑选的物品存放在靠近包装站的地方，以尽量减少挑选和包装之间的目的地。
凭借先进的拣货技术和数据驱动策略，ShipBob 可帮助商家简化订单履行流程，从而更快地将订单发出并交到客户手中。
4。 填料
订单拣选后，会进行包装并准备发货。高效的包装流程对于确保订单快速安全地发货至关重要。
包装站应精心布置，将所有必要材料（例如包装盒、邮件、胶带、标签和垫料）放在触手可及的地方。这样可以最大限度地减少包装工寻找物资的时间，并最大限度地提高生产效率。
选择合适的包装材料也至关重要。包装订单时需要考虑许多因素，包括产品的易碎性、尺寸和重量，以及可持续性和品牌推广要求。尺寸合适的包装不仅可以在运输过程中保护产品，还能确保准确的体积重量（从而帮助品牌避免承运商收取不必要的费用）。
除了实用性考虑外，包装在客户体验中也扮演着关键角色。开箱过程是强化品牌形象、创造积极印象的绝佳机会。定制包装、品牌插页和个性化礼品卡，能够极大地提升客户满意度，并鼓励重复购买。这些选择能够展示您的品牌，提供营销信息，并打造令人难忘的开箱体验。
为了进一步提升客户体验，许多电商企业选择提供诸如配套销售之类的增值服务。配套销售是指将多个SKU预先组装成一个单元，这对于产品捆绑销售、订阅盒或促销活动来说是一种有效的策略。
ShipBob的 定制套件 ShipBob 提供一系列增值服务，帮助电商品牌提升品牌开箱体验。除了定制选项外，ShipBob 还可以承接任何规模或复杂程度的配套项目，从简单的两件商品捆绑包到内容多样的多件商品订阅盒，应有尽有。 外包履行 通过 ShipBob，商家可以实现精致、专业的包装流程，让客户满意。
5。 运输
运输是包装好的订单离开仓库并开始运送给客户的关键环节。高效的运输需要仓库运营和运输承运商之间的精确协调，以确保准时送达并让客户满意。
有效的运输实践包括：
根据运输成本、速度、地理范围和可靠性等因素选择合适的承运商（FedEx、UPS 和 DHL 等主要承运商或较小的区域性承运商）。
生成准确的运输标签和文件，以最大限度地减少错误，简化承运人处理，并确保在必要时遵守国际运输法规。
实施比价购物技术，为每个订单自动选择最具成本效益和最及时的运输方式。
为客户提供跟踪更新，让他们了解订单的交付状态，并增强他们的整体体验。
ShipBob 利用其遍布战略要地的庞大配送中心网络，为电商品牌提供优化的配送解决方案。通过将库存放置在更靠近客户的位置，ShipBob 可以缩短运输时间、降低运输成本并提高配送可靠性，最终帮助商家通过始终如一的卓越配送体验建立客户忠诚度。
在美国，品牌可以利用 ShipBob 的库存配置计划（IPP)，在全国范围内自动分配、平衡和补充库存。此外，ShipBob 在全球拥有超过 60 个配送中心网络，因此品牌可以将库存投放到多个市场，从而更无缝地接触国际客户，并最大限度地降低关税和税费。
6.退货管理
退货管理（或逆向物流）是一项重要的仓储功能，专注于高效处理退货产品。 电子商务退货率平均在 15% 至 30% 之间，优化退货管理对于维护客户信任、降低成本和从退回的库存中回收价值至关重要。
有效退货管理的关键策略包括：
通过在您的网站和销售渠道上清楚地传达退货政策、提供预付退货标签以及实施易于使用的退货门户来简化退货流程。
退货时进行彻底检查，评估产品状况，确定是否有资格转售、翻新、回收或处置，并及时更新库存记录。
分析退货数据以识别产品质量问题、不准确的产品列表或包装缺陷，从而采取主动纠正措施。
加快客户退款或换货以维持信任、提高客户满意度并鼓励未来购买。
强调通过交换来收回部分原始销售额，同时满足客户的需求。
ShipBob 通过其配送中心提供精简的退货处理流程，简化了电商品牌的退货管理。凭借专用的退货处理协议，ShipBob 可确保快速检查、准确补货（包括“退回寄件人 (RTS)”补货选项）以及实时库存更新，使商家能够高效管理退货商品、减少损失，并在每个接触点提供卓越的客户服务。
仓储功能中的安全和风险缓解策略
确保库存安全并降低潜在风险对于保障您的盈利和维持业务连续性至关重要。所需的安全级别取决于所存储产品的类型和价值，但每个仓库都应采取措施，防止盗窃、损坏和违规行为。
保护货物并最大程度减少损害
物理安全是保护库存的第一道防线。这包括监控系统、门禁措施以及训练有素的安保人员来监控场地。实施严格的库存控制程序，例如定期盘点和实时跟踪，也有助于防止库存损耗并及早发现潜在问题。
正确处理易碎物品或危险材料的技术对于最大限度地减少损害和确保员工安全至关重要。这可能涉及专门的设备、员工培训和仓库内的指定存储区域。
ShipBob 的所有配送中心都实施严格的安全协议，以保护商家的库存。从全天候监控和门禁控制，到定期库存审核和 ICQA，ShipBob 采取全方位的措施来保障您的产品安全。
确保产品安全和法规合规性
销售食品、补充剂、药品或电子产品的品牌应优先考虑将库存存放在配备气候控制设施的仓库中。对于存储敏感产品的品牌来说，气候控制至关重要，因为保持适当的温度和湿度水平可以保证产品质量并确保符合行业法规。
要遵守行业特定法规，例如 FDA 或 USDA 指南，需要细致的记录保存和可追溯性措施。这包括批次追踪功能，以便在必要时快速召回产品。
ShipBob 的配送中心能够处理各种受管制产品，并具备处理温度敏感货物和危险品的专门能力。通过与第三方物流公司（3PL) 提供商，如 ShipBob，电子商务品牌可以确保其产品的存储和处理完全符合所有相关法规。
ShipBob 为需要气候控制和仓库合规性的品牌提供解决方案，例如 GMP 和 GFSI、批次跟踪、FIFO 或 FEFO 库存管理等。
技术如何赋能每个仓储功能
在当今快节奏的电子商务环境中，技术已成为高效、准确且可扩展的仓库运营的关键推动因素。从库存管理软件到自动化工具和人工智能分析，数字化解决方案正在改变仓储流程的方方面面。
通过利用数据驱动的洞察力和实时可见性，企业可以 优化仓库 实现性能和盈利能力最大化的功能。技术投资的投资回报率将根据运营规模和复杂程度而有所不同，但其优势显而易见：流程精简、实时数据、减少错误，以及快速扩展以满足需求的能力。
仓库管理系统（WMS）
仓库管理系统 (WMS) 是现代仓储运营的支柱。该软件平台提供端到端的仓库功能可视性和控制，包括库存、订单和人工，使企业能够优化履行流程的各个方面。
WMS 的核心功能包括实时库存跟踪、订单管理和人员分配。先进的系统还能与 Shopify 和亚马逊等热门电商平台无缝集成，并提供强大的报告和分析功能，以推动持续改进。
ShipBob 的专有 WMS 专为满足电商企业的需求而设计，为商家提供仓库活动和库存水平的实时可视性。借助 ShipBob，品牌可以轻松监控绩效、识别趋势并做出数据驱动的决策，从而优化运营。
自动化工具和人工智能
物理自动化解决方案，例如传送系统、分拣设备和机器人技术，可以显著提高仓库的生产力和准确性。这些工具可以简化重复性任务，减少人工操作，并最大限度地降低出错风险，尤其是在订单量大的高峰期。
人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 算法也正在通过实现更精准的需求预测、智能路线优化和预测性维护来改变仓库运营。通过利用 AI 洞察，企业可以主动解决潜在问题并优化资源，从而实现效率最大化。
成功实现自动化的关键在于在技术投资和劳动力之间取得适当的平衡。对于处于不同增长阶段的企业来说，这需要不同的方法。对于一些企业来说，这可能需要分阶段实施，随着订单量和复杂性的增加，逐步将自动化工具融入到自己的仓库中。对于其他企业来说，这可能意味着与 ShipBob 等拥有一流技术和自动化技术的物流服务提供商合作。
基于云和移动的可视性
基于云的仓库管理系统与传统的本地解决方案相比具有显著优势，尤其是在可扩展性、可访问性和实时数据同步方面。借助基于云的 WMS，企业可以随时随地轻松管理库存和运营，因为信息不会本地保存在特定的机器或硬件上。
移动设备也改变了仓库员工的工作方式，使他们能够随时随地访问和更新信息。从收货入库到拣货包装，移动解决方案简化了流程的每个步骤，减少了手动数据输入，并提高了整体效率。
对于电商品牌而言，基于云和移动端的可视化工具对于让客户了解订单状态和库存情况至关重要。例如，ShipBob 直观的仪表板可让商家即时访问实时库存水平、订单跟踪和绩效指标，从而帮助他们做出明智的业务决策。
ShipBob 如何为电商品牌优化仓库功能
ShipBob 是一流的全球订单履行平台，专注于全渠道电商订单履行。ShipBob 提供全套解决方案，帮助品牌优化订单履行流程，超越客户期望。
ShipBob 拥有遍布美国、加拿大、欧洲和澳大利亚的配送中心网络，使商家能够简化物流、降低成本、快速发货并有效扩大规模。
除了核心履行服务外，ShipBob 还提供一系列增值功能，帮助电子商务品牌提升客户体验并发展业务。
ShipBob 行业领先的 WMS
ShipBob 产品的核心是专有仓库管理系统，可与 Shopify、亚马逊、Target 和沃尔玛等流行的电子商务平台无缝集成。
ShipBob 的 WMS 是专门为电子商务商家设计的，使其成为希望优化仓库运营的品牌的首选。
这个强大的系统提供了与 ShipBob 自己的履行中心相同的高级功能，使企业能够轻松管理库存、订单和运输。
借助 ShipBob 的 WMS，商家可以访问实时库存跟踪、设置自动补货点，并优化跨多个存储位置的产品分配。该系统还简化了收货、入库和拣货等关键仓库功能，并内置了减少错误和提高效率的工具。
实时库存更新和需求波动
电子商务面临的最大挑战之一是管理库存水平，避免缺货和库存过剩的情况。ShipBob 的技术可以实时查看库存水平，使商家能够跨多个配送中心和销售渠道跟踪库存。
这种透明度对于管理需求波动至关重要，尤其是在旺季或促销期间。借助 ShipBob，品牌可以轻松监控库存水平、设置自动补货点，甚至使用历史数据预测未来需求。
通过利用 ShipBob 的数据和分析工具，商家可以就采购、产品分配和供应商关系做出明智的决策。这不仅有助于防止缺货和库存过剩，还能释放营运资金并提高整体供应链效率。
更快的交付和更好的客户体验
在当今快节奏的电子商务环境中，客户期望快速、可靠的配送服务。ShipBob 的分布式配送网络旨在帮助商家满足这些期望，其战略性布局的配送中心可在美国本土实现 2 天送达。
ShipBob 将库存存放在更靠近终端客户的地方，帮助品牌降低运输成本、加快配送时间并提升整体客户体验。这不仅可以提高满意度和复购率，还能减少购物车放弃率并提升转化率。
ShipBob 的技术还为客户提供实时订单跟踪，并在订单履行的每个阶段进行主动沟通。这种透明度有助于建立信任和忠诚度，将一次性买家转变为终身品牌拥护者。
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仓库功能常见问题解答
以下是有关仓库功能及其如何影响全球电子商务业务和履行的一些常见问题。
传送系统和机器人如何提高仓库效率？
输送系统和机器人技术可以显著提高 仓库效率 通过提高吞吐量、减少错误并最大限度地减少人工劳动，实现自动化。传送带可自动完成货物在仓库不同区域之间的移动，例如从收货到仓储，或从拣货到包装。这减少了工人手动运输物品所需的时间和精力。
自主移动机器人 (AMR) 和机器人拾取臂等机器人技术可以协助完成从仓库取货、运输货物，甚至拣选和包装订单等任务，从而进一步提高效率。这些自动化技术不仅提高了速度和准确性，还减轻了工人的身体负担，从而创造了更安全、更符合人体工程学的工作环境。
履行中心和保税仓库有什么区别？
履行中心是一种专注于处理订单并将其直接发送给客户 (DTC) 的仓库。这些设施旨在处理大量单个订单，并针对快速订单处理、拣货、包装和运输进行了优化。
相比之下，保税仓库是一种安全的仓储设施，用于在缴纳关税和税款之前保管进口货物。这使得进口商可以推迟缴纳关税，直到货物售出或从保税仓库移出以供消费。保税仓库主要用于B2B交易，并受到严格的海关监管。
我如何为我的小型或成长型电子商务业务选择合适的 WMS？
为您的电商业务选择仓库管理系统 (WMS) 时，请考虑您当前的需求和未来的发展计划。对于小型企业来说，必备功能包括实时库存跟踪、订单管理和基本报告功能。WMS 应该与您的电商平台无缝集成，并且方便您的员工使用。
随着业务的增长，您可能需要额外的功能，例如需求预测、 仓库劳动力管理、高级分析和更强大的集成功能。无论您的业务处于内部履行流程的哪个阶段，ShipBob 的 WMS 都能满足您不断增长的订单量和库存水平，简化您自有工厂的订单履行流程，并为您提供触手可及的实时数据。
现代仓储中哪些安全和环境控制是必不可少的？
现代仓库必须优先考虑安全和环境控制，以保护工人、产品和环境。
必要的安全措施包括：
人体工程学实践，例如教授正确的举重技巧和周到的工作站设计
定期安全培训和个人防护设备（PPE）的使用
用于储存食品、药品和电子产品等敏感产品的环境控制，例如温度和湿度调节
充足的通风和空气过滤系统，以保持空气质量并防止灰尘和污染物的积聚
符合 OSHA 和 EPA 等监管标准
ShipBob 如何帮助优化我的仓库功能？
ShipBob 是一家领先的电商履约服务提供商，专注于为在线企业优化仓库和履约功能。凭借遍布全球的战略性履约中心网络和专有技术平台，ShipBob 简化了从收货、仓储到拣货、包装和运输的整个履约流程。
通过与 ShipBob 合作，电商企业可以获得强大的仓库管理系统 (WMS)，实时查看库存水平、订单状态和绩效指标。此外，ShipBob 的分布式履约网络使企业能够将库存存放在更靠近客户的地方，从而降低运输成本并缩短交付时间。